Tilausasiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä tekemällä tilauksen FunSensen verkkokaupassa. Perehdythän ehtoihin huolellisesti. Toimittajalla on oikeus päivittää näitä Ehtoja ilman ennakkoilmoitusta.
Ethän koskaan täytä henkilötunnusta verkkokauppamme kassalla! Verkkokauppamme ei pyydä eikä tarvitse henkilötunnusta tilauksen missään käsittelyvaiheessa.
Muistathan tarkistaa tilausvahvistuksen tiedot ja ilmoittaa puutteista välittömästi.
Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveroa 25,5 %. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Maksutavat
Yksityisasiakkaalla on mahdollista valita itselleen sopiva maksutapa useasta eri vaihtoehdosta. Maksaminen tapahtuu ulkoisen maksupalvelun avulla, johon verkkokauppa ohjaa kassalla sen jälkeen, kun haluttu palveluntarjoaja on valittu. Tutustuthan eri palveluntarjoajien maksuehtoihin.
Paytrail maksutavat: Kortti, verkkopankki tai lasku-/osamaksu.
Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Walley: Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa
Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Tutustuthan etukäteen Walleyn ehtoihin täällä.
Klarna maksutavat: Maksa heti, myöhemmin tai pilko maksut.
Klarna Oy (2247127-6). Klarna Bank AB on ruotsalainen osakeyhtiö, jonka pääkonttori sijaitsee Tukholmassa. Klarna Bank AB on Ruotsin Finanssivalvonnan (Finansinspektionen) auktorisoima luottomarkkinayhtiö. Suomen Finanssivalvonta on myöntänyt Klarna Bank AB:lle toimiluvan Suomessa rajat ylittävien rahoituspalvelujen tarjoamiseksi. Tutustuthan etukäteen Klarnan ehtoihin täällä.
Tilauksen käsittelykulut
Tilauksen käsittelykulut sekä sisältävät kaikki pakkaukseen ja toimitukseen liittyvät kulut ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Kulut ovat nähtävillä kassalla, josta voit valita itsellesi sopivimman toimitusvaihtoehdon. Jos yksityisasiakkaan tilaussumma ylittää 100 euroa, emme veloita käsittelykuluja.
Toimitukset
Lähetämme kuluttajatilauksien tuotteet arkisin 48 tunnin kuluessa tilauksen saapumisesta. Toimitusvaihtoehtoina on Posti. Yksityisasiakkaan tilauksen ylittäessä 100 euroa, voit valita myös maksuttoman toimituksen, joka toimitetaan edullisinta toimitustapaa käyttäen.
Huom! Ethän koskaan täytä henkilötunnusta verkkokauppamme toimitusosoitekenttään! Verkkokauppa ei vastaa virheellisten tietojen tallentamisesta johtuvista haitoista.
Pikkupaketti ovelle tai postilaatikkoon
Pikkupaketti on perillä noin viiden arkipäivän kuluessa lähettämisestä ja jaetaan suoraan vastaanottajan postiluukkuun, -laatikkoon tai oven taakse muun postin mukana. Toimitustapaan kuuluu seuranta: lähetyksen matkaa voi seurata helposti OmaPosti-sovelluksessa ja verkossa.
Emme suosittele tätä toimitustapaa mikäli vastaanottaja ei ole tavoitettavissa tai esimerkiksi jos vastaanottaja asuu tiheästi asutulla kerrostaloalueella. Vahingonkorvauslain myötävaikutusperiaatteen mukaan mikäli vastaanottaja ei ole jakoaikaan ollut paikalla tai tilaus on jätetty kerrostalon oven taakse ja se on anastettu, lähettäjän vastuu ja korvausvelvollisuus lähetyksestä raukeaa.
Nouto Postista tai automaatista
Perillä noin 1–2 arkipäivää lähettämisestä. Noudettavissa noutopisteestä seitsemän päivän ajan. Toimitustapaan kuuluu seuranta: lähetyksen matkaa voi seurata helposti OmaPosti-sovelluksessa ja verkossa.
Suosittelemme tätä toimitustapaa mikäli vastaanottaja asuu esimerkiksi kerrostalossa tai ei ole paikalla Postin jakoaikaan ja on mahdollisuus, että ovelle toimitettu tilaus anastetaan.
Postin kotiinkuljetus sovittuun aikaan
Kotiinkuljetus sovittuna aikana arkisin klo 9–21. Saat pyynnön valita toimitusaika, kun paketti on ollut matkalla 1–2 arkipäivää. Samalla voit valita, vastaanotatko paketin kasvotusten vai ovelle jätettynä. Toimitustapaan kuuluu seuranta: lähetyksen matkaa voi seurata helposti OmaPosti-sovelluksessa ja verkossa.
Toimitus Ahvenanmaalle tilauksesta riippumatta käsittelykuluineen yhteensä 19,90 euroa (sis. tulliasiakirjat).
Huomioithan, että toimipaikat säilyttävät paketteja ainoastaan 7 päivää (viikonloput ja pyhäpäivät sisältyvät tähän seitsemään päivään riippuen noutopisteen aukioloajoista). Tämä koskee myös erillissopimusten mukaisia muihin noutopisteisiin noudettavaksi toimitettuja tilauksia. Pyydämmekin varmistamaan aina ennen tilaamista, että tilauksen yhteydessä annettu puhelinnumero on oikein, jotta saapumisilmoitus tulee perille.
Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä. Ensisijaisesti tarjoamme puuttuvan tuotteen tilalle vaihtoehtoisia tuotteita. Odotamme vastausta 48 h, jonka jälkeen hyvitämme puuttuvan tuotteen automaattisesti. Tällöin toimitus voi viivästyä ilmoitetusta.
Yritys pidättää itsellään oikeuden valita tilaukselle sopivin lähetystapa riippuen tilauksen sisällöstä.
Mikäli tilauksellasi on kiire, otathan yhteyttä etukäteen info@funsense.fi.
Yritysasiakkaat
Perehdythän ehtoihin huolellisesti välttääksesi lisäkulut.
Yritysasiakkaat, kunnat ja kuntayhtymät voivat valita maksutavaksi laskun. Ensisijainen laskutustapamme on verkkolasku. Muista maksutavoista sekä selvitystyöstä perimme 15 euron laskutuslisän (alv 0 %). Tarkemmat ohjeet saat tilauksen teon yhteydessä tai asiakaspalvelustamme info@funsense.fi. Jotta yrityksenne välttyy lisäkuluilta, ethän epäröi ottaa yhteyttä.
Tilaaja! Muistathan etukäteen varmistaa organisaatioltasi verkkolaskutusohjeet ja muu laskutukseen liittyvä ohjeistus!
Maksuehto tilausvahvistuksesta 14 pv netto, huomautusaika 7 pv, viivästyskorko 10,5 %. Mikäli tarvitset yrityksellesi pidemmän maksuajan, otathan yhteyttä etukäteen. Yrityskaupassa tuotteet lähetetään pääsääntöisesti vasta, kun maksusuoritus on kirjautunut tilillemme.
Muiden kuin verkkokaupassa yrityslaskutuksella tehtyjen alle 100 euron tilauksissa perimme 15 euron pienkäsittelykulun (alv 0 %). Pienkäsittelykulu kattaa kaikki sähköposti-, WhatsApp- ja muiden yhteydenottotapojen kautta tehdyt tilaukset.
Tekemällä tilauksen sitoudut näihin ehtoihin. Organisaatio on velvollinen korvaamaan virheellisistä tai puutteellisista laskutustiedoista johtuvat lisäkulut (15 euroa/lasku alv 0 %).
Ylivoimainen este
Ylivoimaisen esteen (force majeure) johdosta FunSensellä on oikeus siirtää ja/tai rajoittaa palvelujen toimittamista ilman FunSensen korvausvelvollisuutta. Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi sota, kapina, sisäinen levottomuus, viranomaisen suorittama pakko-otto tai takavarikko julkiseen tarpeeseen, tuonti- tai vientikielto, luonnonmullistus, yleisen liikenteen tai energiajakelun keskeytys, lakko tai muu työselkkaus tai tulipalo tai muu vaikutuksiltaan yhtä merkittävä ja epätavallinen sopijapuolista riippumaton syy.
FunSensen toimittajaa kohdannut ylivoimainen este katsotaan myös FunSensen ylivoimaiseksi esteeksi.
Tuotteen palautusoikeus ja peruutusehdot
Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiimme info@funsense.fi. Odota vastausta. Jos kauppa perutaan, tavara on palauttajan toimesta palautettava viivytyksettä Postin kuljetettavaksi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.
Palautukset toimitetaan osoitteeseen:
FunSense
Solantie 99
21230 Lemu
Huom! Emme nouda palautuksia postitoimipaikoista. Muutamia poikkeuksia lukuunottamatta kaikki tuotteemme voi palauttaa Postin Pikkupakettina (38 x 38 x 28 cm, max 4 kg).
Asiakkaan on maksettava palauttamisesta/peruuttamisesta aiheutuvat kustannukset itse. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Tuotteiden palauduttua palautamme tuotteiden hinnat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti käyttämällä sitä maksutapaa, jolla tilaus on maksettu verkkokaupassa.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton, jälleenmyyntikelpoinen ja siististi pakattu. Esimerkiksi viikkaamaton tekstiili voi jättää pysyvät jäljet tuotteeseen ja näin alentaa sen jälleenmyyntiarvoa. Alkuperäisten tuotemerkintöjen ja lappujen tulee olla paikallaan. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.
HUOM! Paketin noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus.
Purukoruilla ja muilla pureskelutuotteilla ei ole palautusoikeutta, mikäli pakkaus on avattu.
Noutamaton lähetys
Paketin noutamatta jättäminen postista tai lähettäminen paluupostissa ilman erillistä ilmoitusta ei riitä kaupan peruuttamiseksi.
Emme automaattisesti lähetä noutamattomia tilauksia uudelleen. Jos haluat vastaanottaa tilatut tuotteet uudelleen, voit tehdä uuden tilauksen verkkokauppamme kautta tai ostaa tilaukselle uudelleen lähetyksen.
Tilaajan väärin ilmoittama puhelinnumero ja/tai sähköpostiosoite voivat johtaa siihen, että saapumisilmoitus ei ole mennyt perille ja tilaus on tästä johtuen palautunut meille noutamattomana. Mikäli uudelleen lähetystä ei osteta 48 tunnin kuluessa paketin saapumisesta takaisin varastollemme, käsittelemme tilauksen noutamattomana lähetyksenä 20 euroa (+ alv 25,5 %). Pro Helmi Oy / FunSense on oikeutettu perimään noutamatta jätetyistä lähetyksistä käsittelykuluja myös muista yrityksestä riippumattomista syistä.
Tuotevirheen korjaaminen
Vastaanotettu tuote tulee tarkistaa välittömästi. Jos toimitettu tuote on vioittunut tai siitä on muuta reklamoitavaa, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen sähköpostitse info@funsense.fi. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti käyttämällä sitä maksutapaa, jolla tilaus on maksettu verkkokaupassa.
Mikäli toimitettua tuotetta ei ole reklamoitu välittömästi, se katsotaan käyttöönotetuksi eikä tuotetta voi enää palauttaa käyttämättömänä. Edellä mainitut palautukset käsitellään ja mahdolliset hyvitykset ratkaistaan tapauskohtaisesti. Katso ystävällisesti kohta ”Tuotteen palautusoikeus ja peruutusehdot”.
FunSensen verkkokauppa pidättää yksinoikeuden kaikkiin muutoksiin.
Erimielisyyksien ratkaiseminen
Osapuolet pyrkivät neuvottelemaan erimielisyyksistä, mutta mikäli osapuolten välillä ei synny sopua, on kuluttaja-asiakkaalla oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajaneuvonnan tietoon tai riita-asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Yritysten väliset sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti.